Información para tener en cuenta al momento de ordenar
- Realizamos envíos únicamente en la ciudad de Bogotá.
- Realizamos las entregas de lunes a sábado. Puedes ordenar Flores y Set para plantar con mínimo 3 días de anticipación y plantas con 1 día de anticipación.
- Los precios de la página no incluyen el costo del envío, los envíos cuestan desde $12.000 y el precio varía dependiendo del tamaño del producto (al finalizar tu pedido la página mostrará el valor del envío).
- Los pedidos salen a partir de las 9:00 a.m. del día programado para tu entrega y se reparten según la posición que tenga el destinatario en la ruta.
- Cada bouquet de flores va empacado en caja de cartón y papel, e incluye: tarjeta con mensaje personalizado, alimento para flores y guía de cuidados.
- Cada planta va empacada en bolsa de papel kraft y papel seda e incluye: tarjeta con mensaje personalizado y guía de cuidados.
- Los arreglos florales en oasis no van empacados en caja de cartón, solo incluyen la tarjeta con mensaje personalizado.
- Los colores o algunas flores de la página están sujetos a disponibilidad en el mercado, pueden tener variaciones. Ver en detalle en el párrafo de “Cambios”.
- La cantidad de tallos de cada bouquet incluye los follajes que ves en las fotos que están en nuestra página web.
- Para el producto "Set para plantar Suculentas" debes tener en cuenta que el tipo de Suculenta que viene en el Set es aleatorio, puede ser cualquiera de las especies que tenemos disponibles en nuestra tienda virtual.
IMPORTANTE:
Como nuestros productos son perecederos no tenemos permitido que nuestros clientes cambien el producto o la fecha de entrega del producto después de haber realizado el pedido.
REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si el usuario tiene alguna queja o problema, pedimos el favor que informe el problema dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega solicitada, y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a su entera satisfacción. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un arreglo de flores equivalentemente razonable tan pronto como sea razonablemente posible. Escríbenos al correo: hablemos@flordeterra.com
CAMBIOS
Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mayor esfuerzo para hacer los pedidos lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que los pedidos se entreguen en la fecha que los clientes lo solicitaron, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido. En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, si es posible, incluso si esto significa cambiar algunas flores y reemplazarlas por otras de mayor o igual valor. Para arreglos florales únicos, como rosas, gerberas, claveles, astromelias o lirios, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero las podremos sustituir con un color diferente de acuerdo con la disponibilidad que haya en el mercado.
¡GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!