Declaración de Privacidad
Sección 1 - ¿Qué hacemos con tu información?
Cuando el usuario compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos brinda tales como nombre, teléfono, dirección y correo electrónico. Cuando el usuario navega en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayude a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.
Email marketing (if applicable): Con permiso del usuario, podremos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Sección 2 – Consentimiento
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando el usuario nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que el usuario acepta la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si le pedimos al usuario su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado el usuario cambia de opinión, puede anular el consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a hablemos@flordeterra.com o escribiéndonos a: Flor de Terra, Carrera 74a #168a-50, Bogotá, CUN, 111156, Colombia.
Sección 3 - Divulgación
Podemos divulgar la información personal del usuario si se nos requiere por ley o si el mismo viola nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso.
Sección 4 - PrestaShop
Nuestra tienda se encuentra alojada en PrestaShop. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle al usuario nuestros productos y servicios.
Los datos del usuario se almacenan a través del almacenamiento de datos de PrestaShop, bases de datos y la aplicación general de PrestaShop. Los datos del usuario se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Pagos:
Si el usuario elige una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces PrestaShop almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Sección 5 - Servicios de terceras partes
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán la información del usuario en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, recomendamos al usuario que leas las políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será manejada.
En particular, recordamos a los usuarios que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente al usuario o nosotros. Así que, si el usuario desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, la información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si el usuario se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces la información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeta de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que el usuario abandona el sitio web de nuestra tienda o se redirige a un sitio o aplicación de terceros, ya no está siendo regulado por la presente Política de Privacidad o las Términos y Condiciones Generales de Uso de nuestra página web.
Enlaces
Cuando el usuario hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea re dirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos al usuario leer sus normas de privacidad.
Sección 6 - Seguridad
Para proteger la información personal de los usuarios, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si el usuario nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
Sección 7 - Edad de consentimiento
Al utilizar este sitio, el usuario declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
Sección 8 - Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que pedimos al usuario que por favor la revise frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, la información del usuario puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndole productos.
Preguntas e Información de contacto
Si el usuario desea: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre el mismo, registrar una queja, o simplemente requiere más información, puede contactarnos a nuestra dirección de correo electrónico: hablemos@flordeterra.com o por correo postal a Flor de Terra Carrera 74a #168a-50, Bogotá, CUN, 111156, Colombia.